“知道為什么讓你們來？”在殺手锏產(chǎn)品BEIJING-X7上市前的定價會上，北汽集團黨委副書記、總經(jīng)理張夕勇這樣問北汽財務公司黨委書記、總經(jīng)理朱正華。產(chǎn)品定價會是機密會議，以往財務公司都不參加。“是需要用金融促進整車的銷售，好鋼要用在刀刃上?！睆埾τ抡f，這是囑托，更是要求。
近年來，金融對汽車產(chǎn)業(yè)的支撐作用凸顯，北汽集團在管理大會、戰(zhàn)略研討會等重要會議和決策事項上，對北汽金融的要求越來越高，越來越具體?！氨逼攧展疽獮榧瘓F的戰(zhàn)略大局服務，在集團改革轉型和重點項目中發(fā)揮應有的作用?！敝煺A說，這是北汽財務公司近年來改革發(fā)展所堅持的方向。
拓展業(yè)務：從非典型到典型
北汽財務公司成立于2011年底，經(jīng)歷過一段快速增長。2017年，汽車市場由增量轉向存量，互聯(lián)網(wǎng)金融激進擴張，北汽財務公司的業(yè)務受到不小沖擊。
7月29日上午，朱正華帶隊走訪了上海吉紳汽車銷售服務有限公司
“北汽財務公司是北汽集團的財務公司，依托集團，更要服務集團，不能有‘等靠要’的思想?！爸煺A認為，要主動把金融業(yè)務與集團主業(yè)深度捆綁，靠自身實力拓展客戶。
這一年，北汽財務公司召開了公司第一次戰(zhàn)略研討會，明確向汽車金融業(yè)務傾斜資源，促進整車銷售，自主品牌乘用車終端金融滲透率在30%的基礎上進一步提升；推動財務顧問業(yè)務，為集團所屬企業(yè)融資、并購、發(fā)債券、投資管理等業(yè)務提供專業(yè)的金融咨詢服務。
公司重裝出發(fā)，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化業(yè)務結構，升級金融產(chǎn)品體系。
? 汽車金融事業(yè)部獨立運營，拓展庫存車融資業(yè)務，幫助經(jīng)銷商融資問題；
? 推進司庫系統(tǒng)全面上線，提升資金集中度；
? 拓展公司票據(jù)保貼行范圍，提高財票認可度；
? 積極開拓機構類客戶業(yè)務和批發(fā)業(yè)務；
? 加強對產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的支持力度，提升整車廠的綜合議價能力；
? 協(xié)助集團及成員單位發(fā)行債券，開展外匯和跨境業(yè)務……
逐漸形成以公司金融、汽車金融、固定收益三大業(yè)務為主、多樣化的綜合金融服務體系。
做大集團終端銷售的盤子，才能體現(xiàn)市場價值。乘用車市場進入存量增長，北汽財務公司把目光轉向北汽福田商用車消費信貸業(yè)務。但公司一直以來只做乘用車業(yè)務，商用車業(yè)務能不能干？北汽福田有福田金融，財務公司能否進入？
“我們同屬北汽集團，我是抱著幫助福田做大市場的目標來的。”朱正華見到福田金融服務事業(yè)部總經(jīng)理樂榮生開門見山。真誠的態(tài)度，共同的目標，贏得了福田方面的認可。
商用車市場的信貸需求很大，雙方在2018年12月簽署合作協(xié)議，從當月第一單消費信貸業(yè)務放款到現(xiàn)在，北汽財務公司商用車金融業(yè)務規(guī)模已和乘用車相當。
2019年4月1日，北汽金融實現(xiàn)拓陸者皮卡第一位貸款客戶成功放款
? 隨后，2019年3月，北汽財務公司完成跨境外匯業(yè)務下的第一筆集中付匯業(yè)務；
? 10月，新增零配件融資業(yè)務；
? 12月，首筆質(zhì)押式正回購業(yè)務落地。
? 2020年1月，第一筆汽車融資租賃業(yè)務放款，支持北京現(xiàn)代整車銷售1300臺；
? 7月，為北汽國際辦理首筆跨境資金集中運營管理業(yè)務……
從“潤滑劑”，到“催化劑”，再到撬動主業(yè)發(fā)展資源的“杠桿”——
? 現(xiàn)在，北汽財務公司服務集團產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)2057家，累計發(fā)放貸款超過900億元，為集團整體節(jié)約融資成本18.2億元；
? 服務集團全系7個整車品牌1343家經(jīng)銷商，支持整車銷售57.29萬輛，累計放款636.41億元，成為集團轉型發(fā)展中不可替代的新動能。
升級服務：從金融業(yè)到服務業(yè)
從傳統(tǒng)金融服務向綜合金融服務轉型，關鍵是服務理念和服務能力的提升。2017年“十一”之前，北汽財務公司和銀行等金融機構一樣，節(jié)假日不辦理業(yè)務。“我們的客戶什么時候買車？什么時候用貸？”一次會議上，朱正華問大家。“一般節(jié)假日買車，假日過后提交貸款申請。”員工回答。“4S店、飯店如果節(jié)假日不開門，還有生意做嗎？”朱正華聲音不高，但語氣很重。“我們首先是服務業(yè)，其次才是金融業(yè)。不要把自身看得很‘高大上’，本質(zhì)上我們和開餐館的一樣，服務做好了才會有客戶?！敝煺A說。
從那年“十一”開始，北汽財務公司安排人員節(jié)假日輪流值班受理業(yè)務，7天×8小時接單。但財務公司審批完了，銀行節(jié)假日不放款，怎么辦？汽車金融事業(yè)部又溝通經(jīng)銷商，完成貸款審批就能讓客戶提車，工作日立刻放款。服務效率提升了，用戶體驗優(yōu)化了。
后來，有新疆經(jīng)銷商反饋貸款申請審批慢。因為新疆的營業(yè)時段比北京晚2小時，新疆經(jīng)銷商在晚上8點提交申請不能立刻處理。
為了解決這個問題，北汽財務公司業(yè)務部門自我加壓，錯峰上下班，從早8點到晚8點接單，并承諾下午4點前提交的貸款申請當天審結?，F(xiàn)在，7×12小時服務已經(jīng)成為常態(tài)，每個月的汽車金融專題會上，都把服務效率作為一項工作內(nèi)容專項匯報，大家都認為工作就該這么干。
北汽財務公司具備完善的風險管理體系，以前審批一個貸款需要用戶提交身份證明、收入證明、信用報告等多項材料，把經(jīng)營風險降到最低，但用戶體驗也隨之降低。
“做金融有經(jīng)營風險，但企業(yè)沒有發(fā)展才是最大的風險?！敝煺A說。監(jiān)管的紅線絕對不可逾越，審核驗證的流程不能縮水，那就需要提升服務用戶的技術手段。通過打造大數(shù)據(jù)風控體系和汽車金融信用評估體系，現(xiàn)在，用戶只要提交一張身份證就能辦理貸款申請。
1月，重慶禾融汽車銷售服務有限公司將錦旗送到北汽財務公司信用評審部
以業(yè)務效率提升為切入點，北汽財務公司從2018年啟動了數(shù)字化建設，推動業(yè)務辦理在線化。兩年來，陸續(xù)上線了結算回單電子化系統(tǒng)、消費信貸業(yè)務申請系統(tǒng)、金融反欺詐系統(tǒng)、二代征信系統(tǒng)等，優(yōu)化客戶辦理貸款的手續(xù)流程，在汽車消費信貸的合同簽署環(huán)節(jié)實現(xiàn)視頻面簽?！霸诔B(tài)化疫情防控下，數(shù)字化能力將成為常態(tài)?！敝煺A說。
黨建引領：從常規(guī)到特色
6月30日，北汽集團黨委慶祝中國共產(chǎn)黨成立99周年暨“七一”表彰大會在北汽研發(fā)基地召開。北汽財務公司黨委連續(xù)三年獲評北汽集團“紅旗黨委”榮譽稱號
從2017年的低谷到2019年逆勢上揚，一系列經(jīng)營管理變革使北汽財務公司呈現(xiàn)出高質(zhì)量發(fā)展的態(tài)勢。在這些變革背后，是公司以黨建為引領，把黨建工作融入改革發(fā)展，把黨建工作優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢的結果。
2019年11月，為積極響應集團黨委在決戰(zhàn)四季度中深化“四級聯(lián)動雙服務”黨員先鋒行動的號召，汽車金融黨支部發(fā)起“四級聯(lián)動雙服務、出征一線贏戰(zhàn)役”的攻堅項目，組織各部門黨員職工、業(yè)務骨干分成4組，在24天內(nèi)，分赴16省支援經(jīng)銷商一線銷售工作。
2017年，北汽財務公司黨組織建制由黨總支升級為黨委。
? 黨委圍繞業(yè)務線重新梳理基層黨組織架構，成立服務促進、服務保障、汽車金融三個黨支部，實現(xiàn)了黨政組織體系協(xié)同調(diào)整；
? 年度經(jīng)營工作報告、董事會議題等重大議案，都要經(jīng)黨委會前置研究討論；
? 黨委全程指導公司“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃中期修訂，為轉型發(fā)展把關定向。
公司黨委還系統(tǒng)總結黨建工作經(jīng)驗，創(chuàng)建“黨旗領、鑫動能”黨建品牌，扎實推進“三年黨建行動計劃”，保障改革發(fā)展重大舉措落地、見效。
“我們跟著集團黨委的整體步調(diào)走，高標準地完成各項規(guī)定動作，凝聚了發(fā)展合力，但還欠缺特色?！敝煺A坦言。為此，北汽財務公司黨委不斷探索黨建與經(jīng)營工作深度融合的渠道和方式。
與北汽財務公司合作的經(jīng)銷商有很多是民營企業(yè)，對黨建工作不了解。2018年，北汽財務公司黨委聯(lián)合北汽銷售公司、北汽鵬龍等單位黨委，創(chuàng)建了“鑫伙伴、開拓者”黨建共創(chuàng)共建平臺，2019年該平臺延伸至經(jīng)銷商端。不僅輸出黨建的工作標準、經(jīng)驗成果，還聯(lián)合銷售公司、經(jīng)銷商共建學習基地、實踐基地，將經(jīng)銷商發(fā)展成為北汽金融智囊團，共同開發(fā)滿足市場的金融產(chǎn)品。
“鑫管家”
上：財務公司“鑫管家”宣讀并遞交服務承諾書
下：客戶代表為首批“鑫管家”們佩戴專屬管家名牌
“鑫匯達”外匯項目黨員突擊隊實現(xiàn)業(yè)務突破，創(chuàng)新“黨員移動柜臺2.0”，形成跨部門高效協(xié)同的“鑫管家”服務模式……2019年，北汽財務公司黨委黨建創(chuàng)新案例入選中共中央黨校出版社出版的《新時代金融機構黨建工作與創(chuàng)新》。
“事業(yè)的健康發(fā)展需要堅強有力的領導集體，需要統(tǒng)一的思想共識，需要高效的協(xié)同行動。下一步，我們將在北汽集團新文化理念的指導下，將領導力、文化力、協(xié)同力打造成為核心的發(fā)展動能?！敝煺A說。