2019年9月5日，由中國汽車流通協(xié)會汽車金融分會主辦的2019中國汽車金融產(chǎn)業(yè)峰會在天津順利舉辦。會議期間，中國汽車流通協(xié)會正式發(fā)布了“2019中國汽車金融滿意度排行榜”。該榜是面向全國汽車消費者的滿意度調(diào)研，前后共歷時3個月，覆蓋2700多家4S店，采集到有效樣本超過6萬余條，依據(jù)評分模型分析，北汽財務(wù)公司憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，榮登“消費者最滿意的主機(jī)廠系金融公司”榜單第四名。
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北汽金融作為北汽集團(tuán)的廠商金融，自2018年聚焦“樹服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿 鑄一流金融品牌”，扎實提升服務(wù)質(zhì)量以來，金融服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。各項工作始終圍繞北汽集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈發(fā)展，于集團(tuán)發(fā)展的重要階段、舉足輕重的關(guān)鍵時刻，配合集團(tuán)整車企業(yè)在“開門紅”、“雙過半”等任務(wù)沖刺中，充分發(fā)揮了金融支撐主業(yè)作用，形成了廠商金融、整車企業(yè)、經(jīng)銷商同向發(fā)力、整體聯(lián)動的良好工作格局。
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擦出合作的火花?一線傾聽經(jīng)銷商聲音
北汽金融在業(yè)務(wù)開展過程中始終堅持用服務(wù)贏得市場的經(jīng)營理念，積極了解市場情況，通過深入銷售一線調(diào)研，詳細(xì)摸底調(diào)查，從本品到競品、從一網(wǎng)到二網(wǎng)、從訪談到座談、從各店的經(jīng)營情況到各車型的評價全面掌握第一手資料。同時制定合理完善的滿意度調(diào)查問卷，針對經(jīng)銷商提出的問題，及時探討攻克方案及落地措施，依據(jù)市場反饋設(shè)計出滿足終端需求的金融產(chǎn)品，不斷提升經(jīng)銷商和消費者對北汽金融的滿意度。北汽金融堅信，“深入了解、主動出擊才是應(yīng)對市場最好的武器”。
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培訓(xùn)再升級?科學(xué)化提升業(yè)務(wù)能力
為幫助經(jīng)銷商提升金融專員業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化北汽金融與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，保障金融業(yè)務(wù)順利開展，北汽金融開展了培訓(xùn)升級工作，以專業(yè)能力提升和操作技能提升為方向，線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)相結(jié)合，設(shè)計了專題培訓(xùn)、交流研討、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Work Shop、World Café等多元化培訓(xùn)方式，切實提升金融專員業(yè)務(wù)能力，并積極搭建北汽金融、經(jīng)銷商間的交流平臺，建立合作共贏的合作理念，增強(qiáng)經(jīng)銷商的主人翁意識，為北汽金融的產(chǎn)品設(shè)計及業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，實現(xiàn)共同進(jìn)步、共同發(fā)展。
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黨建融合經(jīng)營?黨建促銷售 服務(wù)鑫伙伴
北汽金融通過攜手各品牌優(yōu)秀合作經(jīng)銷商，以“助銷量 促共贏”為目標(biāo)，開展“黨建促銷售 服務(wù)鑫伙伴”主題黨建活動?，F(xiàn)已完成包含鵬龍行、北汽紳寶、越野車、北汽新能源等品牌的10余家經(jīng)銷商授牌工作，將黨建工作與業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合，銷售公司、經(jīng)銷商與其他二級單位的多方聯(lián)動，將經(jīng)銷商發(fā)展成為北汽金融智囊團(tuán)，共同開發(fā)滿足市場和終端需求的金融產(chǎn)品，最終做好經(jīng)銷商的銷售服務(wù)工作的同時，通過產(chǎn)品升級、服務(wù)升級不斷提升消費者的金融購車體驗。
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金融科技賦能?助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升金融體驗
北汽金融不斷增強(qiáng)金融科技水平，運用數(shù)字化科技手段，使得汽車金融更加簡單高效，隨著大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型、決策引擎系統(tǒng)、視頻面簽系統(tǒng)的陸續(xù)上線使用，科技風(fēng)控在不斷賦能貸前、貸中、貸后整個消費信貸業(yè)務(wù)鏈條的同時，有效提升了業(yè)務(wù)處理效率，提升了消費者的金融購車體驗。
未來，北汽金融將打造以“汽車+金融”為前進(jìn)方向，以“綠色金融”、“金融科技”為創(chuàng)新驅(qū)動，以“北汽金融”品質(zhì)提升為內(nèi)在保障的全方位業(yè)務(wù)發(fā)展布局，通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新、金融科技應(yīng)用，不斷提高金融服務(wù)能力和服務(wù)水平，不負(fù)眾望、一如既往提升消費者的金融購車體驗，積極打造國內(nèi)汽車行業(yè)領(lǐng)先的金融服務(wù)企業(yè)。